3.1 Recepció de la comanda

Una vegada rebuda la comanda, hem de comprovar que l’equip rebut es correspon amb el sol·licitat i que a més ve serigrafiat amb el logotip institucional

IMPORTANT: Tots els equips del lot 2, excepte els Smartphones, smartwatches i els lectors de codis de barres, vindran serigrafiats en la part externa amb mitjans indelebles. En cas que un equip s’entregue sense serigrafiar serà retornat a l’empresa adjudicatària utilitzant el botó “Reclamar comanda” perquè procedisca a la serigrafia, corrent aquesta amb totes les despeses de recollida i entrega de l’equip.

En aquest cas pràctic, sol·licitem un equip de sobretaula, per tant, hauríem de comprovar que l’equip és de la marca i model sol·licitat (i5, 16GB RAM, 512GB SSD Teclat Ratolí òptic i Serigrafiat). A més, en tractar-se d’un equip de sobretaula, hem de comprovar que ens inclou Teclat i Ratolí òptic.

Què he de fer si he rebut un article sense serigrafiar?

En primer lloc, cal comprovar si l’article pertany a alguna de les següents categories:
ordinadors de sobretaula, monitors, portàtils, tablets, tablets de tinta electrònica, equips Mac, impressores, impressores 3D o escàners.

Si l’equip no presenta la serigrafia obligatòria, haurà de comunicar-se amb l’empresa subministradora per a sol·licitar la seua recollida i posterior serigrafiat.

Aquesta gestió s’ha de realitzar a través de l’aplicació de Comandes, utilitzant el botó “Reclamar Comanda” dins de la pàgina de la comanda corresponent. En el camp d’ observacions de la reclamació, s’ha d’incloure el següent text (ajustat segons el cas):

“L’article corresponent a esta comanda s’ha rebut sense el serigrafiat obligatori estipulat en el Plec de Prescripcions Tècniques (PPT), per la qual cosa us sol·licitem la recollida d’aquest per a efectuar el seu serigrafiat.”

És important destacar que, des del Servei de Gestió Pressupostària i Patrimonial, s’exigeix que tots els articles inventariables mencionats s’entreguen correctament serigrafiats, tal com estableix el plec. Aquesta condició és imprescindible per a tramitar el pagament de la factura corresponent.

3.2 Rebutjar / Reclamar comanda / Confirmar entrega

Les empreses tenen un termini de lliurament de 15 dies. Una vegada complit aquest període, podrem gestionar la comanda directament des de l’aplicació, ja siga reclamant-la, cancel·lant-la si fora necessari o confirmant la seua entrega.

3.2.1.- Rebutjar comanda

És important recordar que la cancel·lació només s’ha de realitzar en casos degudament justificats.

3.2.2.- Reclamar comanda

Es pot utilitzar el botó “Reclamar comanda” per a contactar amb l’empresa, per exemple per a informar-nos d’algun problema amb la recepció de la comanda o per a sol·licitar l’enviament de la factura.

3.2.3 Confirmar entrega

Si l’entrega s’ha realitzat correctament, podrem tancar la comanda en l’aplicació des del botó “Confirmar entrega”, registrant la data de recepció de l’article. Aquesta data serà utilitzada com a referència per a l’inici del període de garantia.