Servicios
Para la comunidad universitaria
Encuentra los servicios TIC que necesitas para estudiar, enseñar, investigar y trabajar en la UMH: soporte, equipos, software, conectividad, aulas y otros recursos tecnológicos.
Cada servicio tiene unas condiciones de uso y necesitarás acceder con tus credenciales de la UMH.
La disponibilidad dependerá si eres parte del alumnado, PDI, PTGAS o visitante.
Soporte y atención al usuario
¿Tienes una duda, necesitas realizar una petición o algo no funciona como debería? El Centro de Atención al Usuario (CAU) es el punto de entrada para solicitar ayuda TIC.
Dirigido a: Toda la comunidad universitaria.
Servicios más utilizados
- Solicitar ayuda para el acceso de la web o app de la UMH
- Reportar una incidencia técnica
- Realizar una petición TIC
- Soporte remoto
- Tutoriales y soluciones frecuentes
Equipamiento informático
El SII gestiona y da soporte al equipamiento informático del puesto de trabajo durante todo su ciclo de vida: puesta en marcha, mantenimiento, traslado, préstamo y retirada.
Dirigido a: PTGAS. Y PDI según las condiciones de cada servicio.
Servicios más utilizados
- Solicitar equipamiento informático para un puesto de trabajo
- Solicitar traslado o baja de un equipamiento informático para un puesto de trabajo
- Solicitar reparación de un equipamiento informático para un puesto de trabajo
- Incidencias con la garantía del equipamiento informático de un puesto de trabajo
- Instalar o actualizar el software base UMH
- Asesoramiento técnico para el equipamiento más adecuado a las necesidades del usuario.
Redes y comunicaciones
Contamos con personal técnico especializado que gestiona la red cableada y Wi-Fi, la telefonía fija y móvil y otros servicios de comunicación, y solucionan las incidencias relacionadas con su funcionamiento.
Dirigido a: PDI y PTGAS, según el servicio.
Servicios más utilizados
- Solicitud de nueva línea fija
- Solicitud de nueva línea móvil
- Instalación de un punto de conexión a la red local de la Universidad
- Solicitud de Reserva de dirección IP/ entrada DNS
- Incidencias con la conexión a la red Inalámbrica o la red local
- Incidencias relacionadas con los servidores e infraestructura
Software y licencias
Encuentra el software disponible en la UMH y consulta quién puede utilizar cada aplicación, cómo acceder y qué condiciones se aplican.
Dirigido a: Estudiantes, PDI y PTGAS, según cada licencia.
Servicios más utilizados
- Solicitar la instalación de un software para un aula
- Acceso a mi escritorio virtual como estudiante
- Acceso a mi escritorio virtual como profesor
- Acceso a mi escritorio virtual como PTGAS
- Acceso a Office365 con mi usuario UMH
- Acceso a aplicaciones de Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint y OneNote en todos los dispositivos.
Aulas y recursos para la docencia
Utiliza los recursos tecnológicos disponibles en aulas y laboratorios para preparar y desarrollar la actividad docente.
Dirigido principalmente a: PDI. Algunos recursos están también disponibles para estudiantes y PTGAS según su finalidad.
Servicios más utilizados
- Reservar un aula informática
- Solicitar la instalación de un software para un aula
- Incidencias técnica en un aula
- Consultar los medios audiovisuales de las aulas para la docencia
- Virtualización de aplicaciones y de escritorio.
- Instalación y configuración de equipamiento en aulas o espacios para la docencia.
Compras y contratación TIC
Consulta las opciones disponibles para adquirir equipamiento, suministros y servicios TIC a través de los procedimientos establecidos por la Universidad.
Dirigido principalmente a: PDI, PTGAS y unidades organizativas de la UMH con necesidades de adquisición TIC.
Servicios más utilizados
- Compra de equipamiento informático.
- Contratación de servicios de infraestructura TIC.
- Apoyo en todas las fases de compra a través de los acuerdos marco o sistemas dinámicos de adquisición.
Carta de Servicios
Consulta todos los servicios prestados por el SII, los compromisos de calidad y la información relacionada con su prestación.
¿No encuentras lo que necesitas?
Busca primero en el Centro de ayuda, donde encontrarás tutoriales, instrucciones y respuestas a las dudas más frecuentes.
Si necesitas realizar una petición o comunicar una incidencia, contacta con el Centro de Atención al Usuario (CAU).
