2.1 Recepción del pedido

El plazo de entrega para los pedidos dentro de este acuerdo marco se establecen en 48horas desde la confirmación del pedido.

Una vez recibido el pedido, debemos comprobar que el artículo recibido se corresponde con el solicitado y su funcionamiento es correcto

IMPORTANTE: En caso de haber recibido un artículo erróneo o con un mal funcionamiento, será necesario contactar con la empresa a través del botón reclamar pedido que se encuentra en el mismo Pedido.

En este caso practico, solicitamos una tarjeta de memoria SD de 32GB, por tanto, deberíamos comprobar que el artículo recibido es de la marca y tipo solicitado

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo en mal estado o quiero devolverlo?

Un artículo adquirido a través de este acuerdo marco puede ser devuelto por uno de los siguientes motivos:

• • • Causa justificada (producto defectuoso o no conforme con lo solicitado): se admitirán devoluciones durante los 30 días naturales posteriores a la recepción, asumiendo el proveedor los gastos.
    • Sin causa específica: el peticionario dispondrá de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto no haya sido desembalado, correindo los gastos de devolución a cargo del peticionario.

En ambos casos se deberá cursar la devolución a través del botón «Reclamar pedido» que se ubica en la parte inferior del pedido que se desea solicitar la devolución

2.2 Rechazar / Reclamar pedido / Confirmar entrega

Las empresas tienen un plazo de entrega de 48 horas. Una vez cumplido este periodo, podremos gestionar el pedido directamente desde la aplicación, ya sea reclamándolo, cancelándolo si fuera necesario o confirmando su entrega.

2.2.1.- Rechazar pedido

Es importante recordar que la cancelación sólo debe realizarse en casos debidamente justificados.

2.2.2.- Reclamar pedido

Se puede utilizar el botón «Reclamar pedido» para contactar con la empresa, por ejemplo para informarnos de algún problema con la recepción del pedido o para solicitar el envío de la factura

2.2.3 Confirmar entrega

Si la entrega se ha realizado correctamente, podremos cerrar el pedido en la aplicación desde el botón «Confirmar entrega», registrando la fecha de recepción del artículo. Esta fecha será utilizada como referencia para el inicio del período de garantía.