Serveis
Per a la comunitat universitària
Troba els serveis TIC que necessites per a estudiar, ensenyar, investigar i treballar a la UMH: suport, equipament, programari, connectivitat, aules i altres recursos tecnològics.
Cada servei té unes condicions d’ús. Alguns estan disponibles només per a determinats perfils (alumnat, PDI i PTGAS).
Quan siga necessari, podràs accedir-hi amb les teues credencials de la UMH.
Suport i atenció a l’usuari
Tens un dubte, necessites fer una petició o alguna cosa no funciona com hauria de fer-ho? El Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) és el punt d’entrada per a sol·licitar ajuda TIC.
Adreçat a: tota la comunitat universitària.
Serveis més utilitzats
- Sol·licitar ajuda per a accedir a un web o una aplicació de la UMH.
- Comunicar una incidència tècnica.
- Fer una petició TIC.
- Suport remot.
- Tutorials i solucions a problemes freqüents.
Equipament informàtic
El SII gestiona i dona suport a l’equipament informàtic del lloc de treball durant tot el seu cicle de vida: posada en funcionament, manteniment, trasllat, préstec i retirada.
Adreçat a: PTGAS i PDI, segons les condicions de cada servei.
Serveis més utilitzats
- Sol·licitar equipament informàtic per a un lloc de treball.
- Sol·licitar el trasllat o la baixa d’un equip informàtic d’un lloc de treball.
- Sol·licitar la reparació d’un equip informàtic d’un lloc de treball.
- Comunicar incidències relacionades amb la garantia o la reparació de l’equipament informàtic d’un lloc de treball.
- Instal·lar o actualitzar el programari base de la UMH.
- Assessorament tècnic per a triar l’equipament més adequat a les necessitats de l’usuari.
Xarxes i comunicacions
Disposem de personal tècnic especialitzat que gestiona la xarxa cablejada i Wi-Fi, la telefonia fixa i mòbil i altres serveis de comunicació. També resol les incidències relacionades amb el seu funcionament.
Adreçat a: PDI i PTGAS, segons el servei.
Serveis més utilitzats
- Sol·licitar una nova línia fixa.
- Sol·licitar una nova línia mòbil.
- Sol·licitar la instal·lació d’un punt de connexió a la xarxa local de la Universitat.
- Sol·licitar una reserva d’adreça IP o una entrada DNS.
- Comunicar incidències amb la connexió a la xarxa Wi-Fi o a la xarxa local.
- Comunicar incidències relacionades amb els servidors i la infraestructura.
Programari i llicències
Troba el programari disponible a la UMH i consulta qui pot utilitzar cada aplicació, com accedir-hi i quines condicions s’hi apliquen.
Adreçat a: alumnat, PDI i PTGAS, segons cada llicència.
Aules i recursos per a la docència
Utilitza els recursos tecnològics disponibles en aules i laboratoris per a preparar i desenvolupar l’activitat docent.
Adreçat principalment a: PDI. Alguns recursos també estan disponibles per a l’alumnat i el PTGAS, segons la seua finalitat.
Serveis més utilitzats
- Reservar una aula d’informàtica.
- Sol·licitar programari per a una aula.
- Comunicar una incidència tècnica en una aula.
- Virtualització d’aplicacions i d’escriptoris.
- Instal·lació i configuració d’equipament en aules o espais per a la docència.
Compres i contractació TIC
Consulta les opcions disponibles per a adquirir equipament, subministraments i serveis TIC mitjançant els procediments establits per la Universitat.
Adreçat principalment a: PDI, PTGAS i unitats organitzatives de la UMH amb necessitats d’adquisició TIC.
Serveis més utilitzats
- Compra d’equipament informàtic.
- Contractació de serveis d’infraestructura TIC.
- Suport en totes les fases de compra mitjançant els acords marc o els sistemes dinàmics d’adquisició.
Carta de Serveis
Consulta tots els serveis prestats pel SII, els compromisos de qualitat i la informació relacionada amb la seua prestació.
No trobes el que necessites?
Busca primer al Centre d’ajuda, on trobaràs tutorials, instruccions i respostes als dubtes més freqüents.
Si necessites fer una petició o comunicar una incidència, contacta amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU).
