Preguntas frecuentes (2024_AM_01)

4 diciembre 2024

En esta sección de preguntas frecuentes encontrarás respuestas a las dudas más comunes relacionadas con la realización de pedidos dentro del Acuerdo Marco 2024_AM_01 de Suministro de consumibles de impresión para la Universidad Miguel Hernández de Elche , utilizando la aplicación de pedidos.

¿Cómo puedo encontrar el producto que necesito?

Para buscar un producto específico dentro del expediente 2024_AM_01 de suministro de consumibles de impresión, podemos realizar una búsqueda inicial utilizando el campo de búsqueda general, o bien, si conocemos la referencia del producto, podemos buscarlo directamente utilizando el campo de búsqueda por referencia.

Para acortar los resultados de la búsqueda, podemos utilizar el filtro añadiendo el Lote 1 - Consumibles de impresión y la Categoría deseada. (desde aquí puedes consultar las 4 categorías disponibles en este acuerdo marco).

No encuentro un consumible de impresión en el catálogo

Si, al utilizar el buscador, no has encontrado el producto que deseas adquirir o uno que cumpla con las características que necesitas, ya sea compatible, original o remanufacturado, puedes solicitar ayuda a través de una Petición informática desde cau.umh.es, y nos pondremos en contacto contigo.

Mi pedido no ha llegado todavia ¿como puedo contactar con la empresa para que me informe del estado de envío?

Si necesitas contactar con el proveedor sobre un pedido específico, accede a la página del pedido en cuestión

En la parte inferior encontrarás un formulario donde puedes escribir tu consulta en el campo de observaciones y, a continuación, pulsar el botón amarillo 'Reclamar pedido' para solicitar más información.

Este mensaje llegará directamente al proveedor, y recibirás la respuesta en el correo indicado en los datos del pedido.