3.1 Recepción del pedido

Una vez recibido el pedido, debemos comprobar que el equipo recibido se corresponde con el solicitado y que además viene serigrafiado con el logotipo institucional

IMPORTANTE: Todos los equipos del lote 2, excepto los Smartphones, smartwatches y los lectores de códigos de barras, vendrán serigrafiados en la parte externa con medios indelebles.
En caso de que un equipo se entregue sin serigrafiar será devuelto a la empresa adjudicataria utilizando el botón “Reclamar pedido” para que proceda a la serigrafía, corriendo ésta con todos los costes de recogida y entrega del equipo.

En este caso practico, solicitamos un equipo de sobremesa, por tanto, deberíamos comprobar que el equipo es de la marca y modelo solicitado ( i5, 16GB RAM, 512GB SSD Teclado Ratón óptico y Serigrafiado), Además al tratarse de un equipo de sobremesa, además debemos comprobar que nos incluye Teclado y Ratón óptico.

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo sin serigrafiar?

En primer lugar, hay que comprobar si el artículo pertenece a alguna de las siguientes categorías:
ordenadores de sobremesa, monitores, portátiles, tablets, tablets de tinta electrónica, equipos Mac, impresoras, impresoras 3D o escáneres.

Si el equipo no presenta la serigrafía obligatoria, deberá comunicarse con la empresa suministradora para solicitar su recogida y posterior serigrafiado.

Esta gestión debe realizarse a través de la aplicación de Pedidos, utilizando el botón “Reclamar Pedido” dentro de la página del pedido correspondiente. En el campo de observaciones de la reclamación, debe incluirse el siguiente texto (ajustado según el caso):

«El artículo correspondiente a este pedido se ha recibido sin el serigrafiado obligatorio estipulado en el Pliego de Prescripciones Técnicas (PPT), por lo que os solicitamos la recogida del mismo para efectuar su serigrafiado.»

Es importante destacar que, desde el Servicio de Gestión Presupuestaria y Patrimonial, se exige que todos los artículos inventariables mencionados se entreguen correctamente serigrafiados, tal como establece el pliego. Esta condición es imprescindible para tramitar el pago de la factura correspondiente.

3.2 Rechazar / Reclamar pedido / Confirmar entrega

Las empresas tienen un plazo de entrega de 15 días. Una vez cumplido este periodo, podremos gestionar el pedido directamente desde la aplicación, ya sea reclamándolo, cancelándolo si fuera necesario o confirmando su entrega.

3.2.1.- Rechazar pedido

Es importante recordar que la cancelación sólo debe realizarse en casos debidamente justificados.

3.2.2.- Reclamar pedido

Se puede utilizar el botón «Reclamar pedido» para contactar con la empresa, por ejemplo para informarnos de algún problema con la recepción del pedido o para solicitar el envío de la factura

3.2.3 Confirmar entrega

Si la entrega se ha realizado correctamente, podremos cerrar el pedido en la aplicación desde el botón «Confirmar entrega», registrando la fecha de recepción del artículo. Esta fecha será utilizada como referencia para el inicio del período de garantía.